АУТСОРСИНГОВЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Рассчитать Стоимость Без Регистрации

  • Мы обладаем пятилетним опытом работы с интернет-магазинами

  • 3-х летний опыт работы с банками РФ и Беларуси по лидогенерации и картам рассрочки

  • Понятный принцип формирования стоимости проекта

  • Круглосуточная работа 24/7

  • Количество обзвоненных клиентов превысило 2,4 млн

Исходящие вызовы

  • Проведение опросов
  • Актуализация баз данных
  • Информирование клиентов
  • Оценка удовлетворенности, NPS

Входящие вызовы

  • Служба приема заказов
  • Поддержка рекламных акций
  • Горячая линия
  • Книга жалоб и предложений

Услуги компании

  • ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ

    Услуга приёма входящих звонков играет важную роль в развитии бизнеса. Многие компании, игнорирующие предложение call-центра, в итоге теряют возможную прибыль. Происходит это из-за того, что штатный персонал не обладает соответствующими навыками для ведения беседы. В результате, потенциальные клиенты не получают нужной информации и перестают интересоваться продуктом.

  • Телемаркетинг

    Каждый успешный предприниматель знает: чтобы бизнес развивался, необходимо постоянно привлекать новых клиентов, заинтересовывать их. Существует много способов достичь результата. Один из них телемаркетинг. Согласно данным проведённых недавно исследований, эта услуга помогает добиться роста продаж за короткое время. При этом заказчик существенно экономит бюджет компании.

  • Разработка и написание скриптов продаж

    Разработка скрипта продаж – непростая задач, требующая определённых навыков, знаний и опыта. Для каждого заказчика разрабатывается свой сценарий, в котором учитывается несколько вариантов развития событий. Составляется он индивидуально, в зависимости от ниши бизнеса и поставленных задач. Если все нюансы будут соблюдены, потенциальный покупатель может стать постоянным.

  • Скрипт встреч с клиентами

    Каждый предприниматель знает, что для достижения высоких результатов и роста бизнеса необходимо встретиться с потенциальным клиентом лично. Такой подход помогает сформировать положительный образ компании, получить важную информацию, обсудить нюансы коммерческого предложения. Но как добиться личной беседы, если человек не проявляет заинтересованности? Выходом станет грамотно применённый скрипт встречи с ним.

  • Скрипты холодных звонков

    Холодные звонки – эффективный метод продвижения товаров и услуг. Важно, чтобы они осуществлялись профессионалом, ведь при первом общении с потенциальным покупателем у него формируется общее представление о компании. От того, каким образом пойдёт диалог, зависит его заинтересованность в сотрудничестве. Результатов помогают добиться проработанные до мелочей скрипты – это сценарии развития беседы, в которых предусмотрены разные варианты разговора.

  • Скрипты продаж по телефону

    Скрипты продаж по телефону – один из основных инструментов маркетолога. Профессионалы знают, что правильно построенный телефонный разговор может стать отличным подспорьем в привлечении клиента, продвижении товара или услуги. Далеко не каждый человек способен по-настоящему заинтересовать клиента, описать суть проблемы и её решение. Для профессионального общения и составляются подобные скрипты. По сути, это «скелет», основа будущего разговора, на который нужно опираться.

  • Актуализация баз данных

    Каждый человек, входящий в базу данных компании, является потенциальным клиентом, к которому нужно проявлять индивидуальный подход. Со временем место жительства людей, адрес их работы, номер контактного телефона может поменяться. А ведь именно от актуальности базы данных зависит объём прибыли предприятия. Чтобы всегда оставаться на связи с клиентом, не обойтись без своевременной актуализации базы данных. В противном случае, информация, собираемая на протяжении долгого времени, утратит всякую ценность.

  • Назначение встреч по телефону

    Чтобы договориться по телефону о встрече с незнакомым человеком требуется особый талант. Часто эта задача возлагается на плечи секретаря, либо ассистента руководителя. В большинстве случаев штатные сотрудники не обладают соответствующими навыками общения, и телефонный разговор не приносит желаемого результата. А ведь холодный звонок и назначение встречи с потенциальным клиентом – важнейший инструмент, способствующий заметному увеличению роста продаж, созданию положительного имиджа компании.

  • Лидогенерация

    При грамотной организации работ по привлечению клиентов продажи вырастут, доходность предприятия увеличится. Однако процесс поиска покупателей – сложная задача, требующая особых навыков и знаний. Одним из самых эффективных методов для привлечения является лидогенерация. Эта услуга предполагает построение базы потребителей, которые напрямую заинтересованы в получении определённой услуги или товара.

  • Продажи по телефону

    Даже начинающий предприниматель понимает, что доходность его предприятия во многом зависит от объёма продаж товаров или услуг. Разумеется, чтобы достичь роста необходимо потратить немало финансовых средств. Избежать трат полностью – нереально, однако их можно существенно снизить, прибегнув к проверенной методике привлечения клиентов по телефону. Наша компания готова оказать посильную помощь в увеличении продаж любой продукции.

  • Колл-центр для рекламы и маркетинга

    Колл-центр для рекламы отдельно взятого предприятия, акции, товаров или услуг – полезный инструментарий. С помощью профессиональных операторов, обученных тонкостям маркетинга, вы сможете оперативно информировать своих клиентах о выгодных предложениях. Наши специалисты помогут договориться о встрече с конкретным лицом, посещении мероприятия и т.д. Вы не будете разочарованы сотрудничеством с нашей организацией.

  • Колл-центр для сферы медицины

    Медицинский контакт-центр помогает в организации различных задач. Пациент обычно выбирает ту клинику, в которую он дозванивается в любое время и получает любую интересующую его информацию: цену услуг, расписание приёма врачей. Работники клиники, как правило не могут качественно проконсультировать клиентов по телефону, ответить на заданные вопросы. На это есть несколько причин: нехватка времени, так как занимаются выполнением своих прямых обязанностей и отсутствие должного опыта в общении по телефону. Колл-центр медицинского учреждения решает эти проблемы.

  • Колл-центр IT-компаний

    IT-технология является перспективной и интенсивно развивающейся отраслью. Однако конкуренция в ней достаточно высока. Регулярно появляется новое программное обеспечение, внедряются современные технологии, разработки. При активной работе времени на поиск новых клиентов и поддержание связи с постоянными, как правило, нет. Чтобы повысить привлекательность IT-компании в лице потенциальных клиентов, можно воспользоваться услугами call-центра.

  • Контакт-центр для консалтинга и коучинга

    Жизнь находится в постоянном движении. Появляются новые технологии, разрабатываются поправки к действующим законодательствам, изменяются требования к заполнению деловых бумаг, документов. Человек не в состоянии уследить за всеми изменениями. Поэтому консультации на разные вопросы являются нужной услугой для многих. Консалтинговые компании замечают повышение уровня обращений клиентов, что требует расширения штата специалистов.

  • Контакт-центр для бизнеса

    Большинство предпринимателей не придают значимости такому важному объекту, как call-центр. И напрасно, ведь с помощью этого уникального маркетингового инструмента можно заметно повысить уровень продаж в любом бизнесе. Организациям крайне важно поддерживать связь с клиентами. Некоторые покупают для этой цели дополнительное оборудование, тратят время и нервы на обучение персонала. Но в итоге результат остается неудовлетворительным.

24/7

Круглосуточно и без выходных. Без доплат.

Единая цена минуты, все включено

Исходящая и входящая связь
Связь включена в стоимость
Без скрытых платежей.

Посекундная тарификация

12 звонков по 20 секунд -
оплачиваете 4 минуты, а не 12.

Работаем с маленькими заказами

3 звонка в день по 3 минуты -
с удовольствием!

Наши специалисты быстро и качественно обработают вызовы, запишут важную информацию в CRM

Ваши клиенты обязательно почувствуют, что оператору удобно работать

Мы используем новейшие технологии SIP-телефонии и CRM

У нас работают профессиональные операторы

Работаем с проектами в РФ, Беларуси, Украине, США и Западной Европе

Посмотрите как у нас уютно

Стоимость

Два простых принципа тарификации

от11 руб

минута работы оператора

  • входящие звонки
  • исходящие звонки
  • затраты на связь входят в стоимость
  • пакетная покупка минут
  • оплаченный пакет действителен в течение 30 дней
Заказать

от 25 руб

результативная анкета

  • исходящие звонки по анкете
  • цена за результативную анкету из шести закрытых вопросов, по базе
  • затраты на связь входят в стоимость
  • каждый последующий  вопрос 5 руб.
  • мы также проводим опросы со случайным набором (RDD-выборка)
Заказать

Дополнительные услуги

Выделенный телефонный номер

от 3 000 руб

Ежемесячная абонентская плата за выделенный номер

от 500 руб

Разработка скрипта по фиксированной цене

2 000 руб

Подготовка базы

от 2 000 руб

Способы оплаты

  • Безналичный расчет. Сформировать счет для безналичной оплаты можно прямо на сайте
  • Кредитная карта
  • Оплата наличными через терминалы

Почему Мы

Мы предлагаем больше, чем другие!

Оплата кредитными картами и наличными через терминалы

Самостоятельный запуск проекта через личный кабинет

Точный расчет стоимости на сайте

Примеры функциональных решений

доступных в нашем контакт-центре

Обратная связь для интернет-магазина

Миссия выполнима: заявка за 60 секунд

  • На вашем сайте есть форма заявки, после ее заполнения вы получаете e-mail.
  • Просто включаете переадресацию на наш адрес
  • После получения письма с заявкой из нее автоматически извлекается номер, имя клиента и другая информация
  • Вызов автоматически помещается в очередь. Ваш клиент получает звонок в течение 60 секунд.
  • Не требуется вмешательство в ваш сайт, установка плагинов и другие ненужные действия

Исходящая связь на опросах

Максимальная репрезентативность выборки

  • Вам необходимо провести опрос по 30 сегментам – например, 30 районов или 30 ресторанов одной сети.
  • В каждом сегменте нужно осуществить всего три успешных интервью (или даже одно!)
  • При этом анкета может быть сколь угодно сложной.
  • Благодаря интеграции опросного движка и программного обеспечения колл-центра, из набора номеров автоматически исключаются сегменты, получившие нужное количество ответов.
  • Опрос завершен за пару часов, максимально экономично и наилучшей точностью.

КАЛЬКУЛЯТОР

Расчёт стоимости проекта

Количество звонков (входящих или исходящих)

Средняя продолжительность звонка (мин)

0.00 руб

Рассчитать
  • Посекундная тарификация
  • Минимальный пакет 300 минут
  • Запуск проекта от 0 рублей, за 1 день
  • Оплата периодами или за проект
Начать проект

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ

Интернет-магазинам

Фитнес и косметология

Службам доставки

Автосервисам

Кафе и ресторанам

Службам такси

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Порядок работы

Как запустить проект за три дня

Рассчитываете ваши потребности в нашем калькуляторе

Заполняете БРИФ и отправляете на адрес k.goman@nfu.by или создаете проект в личном кабинете

Оплачиваете кредиткой, наличными или по безналу

Получаете от нас подтверждение сроков и стоимости

Получаете от нас скрипты и/или другие рабочие материалы проекта. Редактируем, подтверждаем.

Мы работаем – вы слушаете записи и следите за процессом в личном кабинете

Начать проект

НАМ ДОВЕРЯЮТ

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН АУТСОРСИНГОВЫЙ CALL-ЦЕНТР

Организация собственного колл-центра – дело дорогостоящее и хлопотное. Это решение целесообразно только для крупной компании, принимающей более сотни звонков ежедневно. Небольшой фирме – интернет-магазину, службе доставки, фитнес-центру – выгоднее перевести кол-центр на аутсорс. В аутсорсинговом call-центре можно заказать следующие услуги: 

Организация горячей линии

Проведение директ-маркетинга

Приглашение на мероприятия

Прием заказов

Опрос клиентов

Информационная поддержка рекламных кампаний

ПРЕИМУЩЕСТВА

Аутсорсинг колл-центра – разумное решение для малого бизнеса, давно получившее распространение в Европе. Сегодня оно доступно и в России

Технологичность

Колл-центр создан по современным технологиям. Используются новейшее программное обеспечение и оборудование, позволяющие принимать любое число звонков без потери качества.

Масштабируемость

С Колл-центром вы решите любую задачу – от приема заказов до организации широкой рекламной кампании. Для того, чтобы перейти от одного к другому, не потребуется больше одного дня.

Ответственность

Мы лично несем ответственность за качество работы Колл-центра. За исправностью оборудования следят профессионалы, а на звонки отвечают только подготовленные операторы.

Доступность

Оптимизируйте свои затраты – оплачивайте только работу оператора. Стоимость услуг Колл-центра зависит от количества и продолжительности звонков. Вам не нужно:

  • арендовать площадку;
  • покупать оборудование и ПО;
  • нанимать операторов, платить за них налоги